Правила бронирования, оплаты и отмены бронирования
Забронировать и оплатить номер можно в модуле бронирования на нашем сайте. Если у вас возникли вопросы, позвоните нам: +7 900 117-91-10.

Выберите даты проживания в модуле бронирования и укажите количество гостей. Детей, которым не требуется отдельное спальное место, указывать в бронировании не нужно. Нажмите на кнопку «Забронировать» и введите свои данные: Ф.И.О., номер телефона и e-mail. Выберите способ оплаты.


Оплата

Для подтверждения брони вы будете перенаправлены на платёжный шлюз АО «Альфа-Банк», где нужно будет ввести реквизиты вашей карты. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности: он придет вам по СМС. Если вы не получили код безопасности, следует обратиться в банк, выдавший карту.

Если на вашей карте отсутствует код CVC / CVV, то, возможно, карта не пригодна для CNP-транзакций. В этом случае вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Случаи отказа в совершении платежа:
– Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет. Об этом можно узнать в вашем банке;
– На карте недостаточно средств для оплаты. Подробнее о наличии средств на банковской карте можно узнать в вашем банке;
– Данные банковской карты введены неверно;
– Истек срок действия банковской карты. Как правило, срок действия указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты можно узнать в вашем банке

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по телефону +7 900 117-91-10.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.


Отмена и перенос бронирования

Отмена за 7 и более дней — 100% возврат средств.
Отмена в срок менее 7 дней — 0% возврат средств.

Отмена или перенос бронирования с полным возвратом денежных средств возможны не позднее чем за 7 суток до даты заезда. Отмена или перенос бронирования с полным возвратом средств позднее чем за 7 дней невозможна за исключением случаев, предусмотренных Законодательством РФ. Такими случаями могут быть введение ЧС на территории РФ, невозможность доехать до места размещения из-за ограничения транспортного сообщения и т. п. Подобные заявки на возврат рассматриваются в индивидуальном порядке.

Для оформления возврата или переноса отправьте заявку на электронную почту hello@novo-okatovo.ru с пометкой «Возврат» или свяжитесь с нами по телефону +7 900 117-91-10.


Правила возврата денежных средств

При оплате картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, а затем оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу hello@novo-okatovo.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 30(тридцати) рабочих дней с момента получения «Заявления о возврате денежных средств» компанией.


Правила для домашних питомцев, владельцев и гостей

Уютная атмосфера нашего глэмпинга создана для того, чтобы вы душевно проводили время с близкими. Некоторые наши гости просто не представляют идеальный отдых без своих питомцев, и мы их прекрасно понимаем! Чтобы всем людям и животным в Ново-Окатово было комфортно, мы подготовили небольшую инструкцию для владельцев собак:

- К нам можно приезжать с собаками любого размера при условии внимательного соблюдения рекомендаций из этого списка. А если хотите привезти другого домашнего питомца — позвоните нам по телефону +7 495 790 66 30, напишите на почту hello@novookatovo.ru или в инстаграм-директ @novo-okatovo. Администратор поможет вам согласовать все нюансы.

- При бронировании домика обязательно укажите в комментариях, что будете с собакой. А мы заранее подготовим миски, плед и салфетку для протирания лапок.

- Единственное место в глэмпинге, куда мы просим вас приходить без питомцев — лесной ресторан. Так как он совсем небольшой, мы не можем с комфортом разместить там и гостей, и животных: только в летний сезон, когда открыта веранда. А вот в холодную погоду рекомендуем оставить собаку в домике на время вашего ужина.

- Чтобы убрать за своим питомцем, воспользуйтесь пакетиками SAVVE, которые можно взять на территории глэмпинга. Они сделаны из кукурузного крахмала, безопасны для природы, а еще — вкусно пахнут лавандой и мультифруктом.

- Для нас важно, чтобы ваш отдых в Ново-Окатово ничто не омрачало. Рядом с глэмпингом находятся лес и водоем, и чтобы перестраховаться от непредвиденных ситуаций, мы просим вас держать собаку на поводке.

- Мы с удовольствием предоставим вашему питомцу набор собачьих мисок для воды и угощений. А вот посуду из ресторана глэмпинга для этих целей можно использовать только людям.

- Чтобы сохранять чистоту и уют в домике, протирайте лапки, прежде чем зайти внутрь. А если хотите посадить собаку на диван или кровать, воспользуйтесь нашим пледиком.

Доплата за размещение одного питомца в глэмпинге на весь период проживания — 1000₽.

А если вы отдыхаете без питомца, но хотите подружиться с чьей-то очаровательной собакой, вот три главных совета:

- К чужим личным границам важно относиться с эмпатией и уважением: прежде чем погладить собаку, уточните у владельца, можно ли это сделать.

- Чтобы познакомиться с собакой, лучше присесть на корточки. Животное может испугаться, если вы будете над ним нависать.

- Совсем как люди, собаки реагируют на резкие движения и громкие звуки в непосредственной близости от них. В нашем глэмпинге принято уважительно относиться к личному пространству как людей, так и собак.

А теперь, когда вы знаете правила, остается только выбрать подходящую дату вашего нового дог-френдли приключения!